Кейс · ИИ голосовой агент
Агент поднимает трубку за секунды, ведёт разговор по скрипту, уточняет запрос и контакты, записывает звонок и отдаёт менеджеру лид с краткой выжимкой — без ручного переноса из блокнота в систему.
01 · Задача
Реклама и лендинги дают пики: менеджер физически не успевает ответить на каждый номер в первые минуты. Агент снимает этот слой — вежливо представляется, задаёт нужные вопросы, фиксирует ответы и не теряет контекст, если абонент перезвонит завтра.
02 · Звонок
Подключение через SIP или облачную АТС: отдельный номер, очередь, стереозапись. У каждой сессии — ID, телефон, метка канала с формы или рекламы. Короткое брендированное приветствие, затем диалог без меню «нажмите 1».
03 · Диалог
Речь в текст, смысл в сценарий: имя, услуга, срок, бюджет — только те поля, которые вы заложили. Ответ озвучивается выбранным голосом; задержка держится в рамках за счёт потоковой генерации. Итог звонка — ветка: лид годен, отказ, перезвон, эскалация.
04 · Панель
Лента звонков, прослушивание, редактор реплик и веток, настройка голоса и расписания. Всё, что нужно маркетингу и руководителю отдела продаж, — в одном экране: без разрозненных таблиц и чатов с логами.
05 · Результат
После звонка — карточка с контактами, статусом, расшифровкой и ссылкой на запись. Менеджер получает задачу «перезвонить» и три строки сути от модели. Нужна внешняя CRM — уходит webhook: amo, Bitrix, таблица или ваша API.
06 · Надёжность
Медиа-шлюз, очереди задач, PostgreSQL для истории звонков, Docker на VPS. Провайдеры распознавания и синтеза меняются без переписывания сценария. Дашборд: конверсия в квалифицированный, длительность, доля переводов на человека.
Как это работает
Входящий, пропущенный или обратный — с меткой источника.
Скрипт, уточнение полей, запись и расшифровка.
Карточка, статус, задача ответственному.
CRM, мессенджер или только внутренняя воронка.
Итог
Лид слышит живой голос сразу, пока интерес свежий.
Скрипт не устаёт и не забывает спросить важное.
Каждый диалог — аудио, текст, версия сценария для разбора.
Меняете вопросы и ветки в панели; интеграции — под ваш стек.
Дальше
Напишите, откуда приходят заявки и сколько звонков в день — предложим пилот со сценарием и метриками.